L’assistenza ai clienti: gioie e dolori. Intervenire quando il cliente ha un problema può essere difficile ma con qualche suggerimento puoi gestire gli interventi in modo per te vantaggioso.
L’automazione per cancelli è ormai una soluzione diffusa e sempre più apprezzata sia dai privati, che dalle aziende. Oggi sono disponibili sul mercato sistemi innovativi e tecnologici, che semplificano la vita quotidiana dei consumatori in modo importante.
Assistenza sul cancello: prima o poi arriva per tutti
Non esiste macchina al mondo che non abbia bisogno di assistenza, ecco perché un aspetto fondamentale che, come installatore, devi considerare è proprio il servizio di assistenza per i cancelli automatici.
L’impatto di guasti o disservizi potrebbe tradursi nell’insoddisfazione del cliente ma se non ci sono vie per evitare che ciò accada, ci sono dei modi per tradurre queste richieste in un vantaggio per te e per la prosecuzione del tuo rapporto con i clienti migliori.
In questo articolo ti spieghiamo perché dovresti puntare a un servizio di assistenza per cancelli automatici impeccabile, che ti permette di fidelizzare i tuoi clienti e differenziarti dalla concorrenza.
Assistenza cancelli automatici: l’intervento tempestivo è fondamentale ma…
La tempestività è tutto in un ottimo servizio di assistenza: l’intervento deve essere il più veloce possibile e puntare innanzitutto a rassicurare il cliente quanto più rapidamente possibile.
Se c’è qualcosa che non funziona, la prima cosa da fare è far sentire al cliente che non è solo e che sei pronto ad aiutarlo.
Quello che spesso il cliente soffre è infatti il senso di impotenza di fronte al problema e la mancanza di una soluzione a portata di mano. Il tuo compito è fare in modo che ciò non avvenga e una rassicurazione è importante.
… è importante anche trovare la soluzione!
La rassicurazione e l’intervento tempestivo servono a mettere il cliente di buon umore ed evitare tensioni o sfiducia. Poi, però, il tuo intervento deve risolvere il problema!
Quindi è importante:
- Scegliere il marchio giusto con il quale lavorare, che assicuri anche a te il giusto supporto e la disponibilità dei ricambi il più velocemente possibile.
- Assicurarti che l’assistenza clienti della casa madre sia veloce ed efficace
- Verificare che la qualità dei componenti e dei sistemi adottati possa evitare interventi o disguidi frequenti: meno interventi, più soddisfazione del cliente!
La più importante caratteristica per interventi su cancelli efficaci e veloci
Sei un istallatore?
Avere un partner che produce in Italia ti permette di avere anche tu un supporto in tempo reale per risolvere criticità nell’automazione di cancelli.
VDS Automation ha scelto di lasciare la filiera produttiva in Italia anche per questo motivo: dalla progettazione alla realizzazione di ogni componente dei cancelli automatici, tutto si svolge nel nostro Paese.
Questo ci consente di offrire elevati standard di qualità, affidabilità e sicurezza, con un controllo rigoroso su ogni fase del processo produttivo.
Hai la possibilità di ricevere ricambi molto più velocemente e poter così andare incontro alle esigenze dei tuoi clienti, con un servizio di assistenza di alta qualità. La produzione italiana permette inoltre di ridurre l’impatto ambientale e di supportare l’economia locale.
Noi di VDS Automation adottiamo questa filosofia da oltre 30 anni: tutti i nostri kit di automazione per cancelli, porte, finestre, dissuasori, e i nostri componenti sono interamente progettati e prodotti in Italia, nei nostri stabilimenti in Abruzzo.
Customer care interna per risolvere problemi in modo tempestivo
VDS Automation offre un servizio di customer care altamente qualificato e formato costantemente sulle ultime tecnologie e normative. Questo significa che potrai avere sempre a disposizione un interlocutore esperto e in grado di risolvere qualsiasi problematica in modo rapido e preciso.
Con noi avrai sempre un servizio personalizzato e di altissima qualità, con un unico punto di riferimento per te e i tuoi clienti.
Formazione continua del personale: assistenza per cancelli automatici sempre aggiornata
VDS Automation investe molto nella formazione del proprio personale, con corsi di aggiornamento sulle ultime tecnologie e normative del settore. Questo garantisce che la squadra di assistenza sia sempre all’avanguardia e in grado di offrirti un servizio impeccabile e in linea con le migliori innovazioni del mercato.
Organizziamo anche corsi di formazione per installatori: avrai così un supporto prezioso in ogni fase dell’installazione dei nostri cancelli automatici.
Mettiamo a tua disposizione anche un canale Youtube dove sono presenti numerosi video che ti spiegano come installare le nostre automazioni per cancelli e risolvere i problemi più comuni che, come professionista, potresti trovarti a dover gestire.
Automazioni per cancelli con ricambi originali e certificati
Produciamo solo ricambi originali e certificati, realizzati esclusivamente in Italia per garantirti la massima affidabilità e compatibilità dei componenti.
Le nostre automazioni sono progettate per una maggiore durata nel tempo e una riduzione dei guasti ricorrenti.
Siamo presenti in tutta Italia con una rete di vendita omogenea, per riuscire a consegnarti i ricambi con tempistiche eccellenti.
Per un servizio di assistenza per cancelli automatici ai massimi livelli: scegli VDS Automation
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Scopri come possiamo aiutarti a rendere il servizio di assistenza per i cancelli automatici un plus di valore per rafforzare la tua offerta commerciale.